Official Shopのログインには以下のルールがあります。まずこちらをご確認ください。
1. パスワードの条件
12文字以上20文字未満である必要があります。
記号を含めることはできません（例：!、?、# などは使用不可）。
2. ログイン方法
メールアドレスではログインできません。
AKB48グループID」と「パスワード」の組み合わせでログインしてください。
3. パスワードを忘れた場合
パスワードをお忘れの場合は、以下から再設定を行ってください。
https://akb48.zaiko.io/login
※ログイン中は再設定できません。必ずログアウトしてからお手続きください。
4. ZAIKOアカウントとAKB48グループIDの違い
「ユーザーID / AKB48グループID」と表示されている → AKB48グループID
「ユーザーID」のみ → 通常のZAIKOアカウント
通常のZAIKOアカウントではOfficial Shopをご利用いただけません。AKB48グループIDへの切り替えが必要です。
5. 補足
上記のログイン仕様は、AKB48 Official Shop だけでなく、HKT48 Official Shop、NGT48 Official Shop も同様です。
👉 上記をご確認いただいてもログインできない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。