映像や音声が不安定になる場合の対処方法
配信視聴には、高速かつ安定したインターネット接続（Wi-Fi推奨）が必要です。
通信環境が不安定な場合、映像や音声の遅延・途切れ・ループなどの問題が発生する可能性があります。
▶ 推奨環境（2025年9月現在）
スマートフォン / タブレット：
iPhone：iOS 16 以降（Safari 最新版）
Android：Android 8.0 以降（Google Chrome 最新版）
パソコン：
OS：Windows 10 以降 / macOS 10.14 以降
ブラウザ：Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Firefox（すべて最新版）
▶ トラブルシューティング手順
共通項目：
ページの再読み込み
使用していないタブ・アプリの終了
デバイスの再起動
Wi-Fi / モバイルデータの切り替え
ブラウザのキャッシュ・Cookieの削除
モバイルの場合：
ブラウザアプリの再起動
他のデバイスで視聴を試す
PCの場合：
ブラウザのアップデート確認
可能であれば Google Chromeの利用を推奨
ルーターの再起動
⚠ 注意事項
視聴中は高画質配信により大容量のデータ通信が発生します。通信制限にご注意ください。
配信側では機材・回線含め最大限安定した配信環境を準備しておりますが、ライブ配信の特性上、予期せぬ一時的な不具合が発生する可能性があります。
💡 それでも改善しない場合
上記をすべてお試しいただいても改善しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。
これはライブ配信・アーカイブ配信のどちらの場合も該当します。
以下のようなケースでは、お使いの端末や通信環境ではなく、配信データ側に原因がある可能性もあります：
映像と音声がずれている
一部映像が欠けている
異なる映像が繰り返される など
ZAIKOでは配信データの修正可否を判断できないため、こうしたご報告は確認・調整のための重要な手がかりとなります。