チケットが見つからない

チケットが見つからない場合、以下の原因が考えられます。順にご確認ください。

複数のメールアドレスをお持ちの場合、購入時とは異なるアドレスでログインしている可能性があります。
現在のアカウントをログアウトし、購入時に使用したと思われるメールアドレスで再度ログインしてください。

GoogleやAppleなどのソーシャルアカウントで購入した場合、メールアドレスでログインしてもチケットが表示されません。
必ず購入時と同じ方法（Google/Appleログイン）を選択してログインしてください。

Appleで「メールを非公開」を選んだ場合、普段お使いのアドレスとは異なる専用アドレス（ @privaterelay.appleid.com ドメインのメールアドレス）にて登録されます。

参考

以下の可能性があります：

・ 入力間違い（スペルミスなど） → 1をご確認ください。

・ ソーシャルアカウントで購入 → 2をご確認ください。

・ パスワードが不明 → ログイン画面から再設定を行ってください。
→パスワードを忘れた場合は【パスワードを忘れた】をご参照ください

下記の購入情報をご用意のうえ、サポートチームへご連絡ください。

ーーーーーーーーーーーーーーー
・オーダーコード（必須：アルファベットから始まる18桁のコード）
・購入者名
・イベント名
ーーーーーーーーーーーーーーー

・ クレジットカード/WeChat/Alipay決済 → 決済完了画面に表示されています。

・ コンビニ決済 → 支払い後に受け取る「取扱明細書兼領収書」の下部（2枚目）に記載されています。

⚠️ オーダーコードがない場合、購入履歴を特定できない場合があります。

チケット購入後にZaikoアカウントを退会した場合、購入済みチケットやゲストチケットはすべて無効となり、払い戻しも行えません。